Kadıköy’de bir restoranda kesilen 4 bin TL’lik adisyonun sosyal medyada paylaşılmasıyla başlayan tartışma, kısa sürede ülke gündemine taşındı. Fiyatlara tepki gösteren müşteriye karşı işletme sahibi Bedri Usta’nın sert ve küçümseyici olarak yorumlanan üslubu, sosyal medyada büyük yankı uyandırdı. Günlerdir süren eleştirilerin ardından Bedri Usta, kamuoyundan özür dilemek zorunda kaldı.
Tartışma Sosyal Medyada Başladı
Olay, bir müşterinin Kadıköy’deki restoranda ödediği 4 bin TL’lik hesabı sosyal medya hesabında paylaşmasıyla başladı. Paylaşım kısa sürede binlerce kişi tarafından yorumlandı. Bazı kullanıcılar fiyatları “fahiş” bulurken, bazıları ise restoranların maliyet artışlarını gerekçe göstererek işletmeyi savundu.
Ancak tartışmanın büyümesine neden olan asıl gelişme, işletme sahibi Bedri Usta’nın eleştirilere verdiği yanıtlar oldu. Sosyal medyada yapılan açıklamalar, çok sayıda kullanıcı tarafından “sert”, “küçümseyici” ve “müşteriyle alay eden” bir dil olarak değerlendirildi.
Tepkiler Çığ Gibi Büyüdü
Bedri Usta’nın açıklamalarının ardından sosyal medya adeta ikiye bölündü. Bir kesim, işletme sahibinin fiyat politikasını savunurken; büyük bir kesim ise kullanılan üslubun kabul edilemez olduğunu belirterek boykot çağrıları yaptı. Tartışma, sadece restoran fiyatları değil, esnaf-müşteri ilişkisi, pahalılık, enflasyon ve toplumsal hassasiyetler üzerinden daha geniş bir boyuta taşındı.
Kimi kullanıcılar, “Herkesin her restoranda yemek yemek zorunda olmadığı” görüşünü savunurken, kimileri ise “eleştiriye bu şekilde karşılık verilmesinin işletmeye zarar verdiğini” vurguladı.
Bedri Usta’dan Geri Adım ve Özür
Günler süren yoğun eleştirilerin ardından Bedri Usta, sosyal medya hesabından uzun bir açıklama yaparak özür diledi. Paylaşımında, olayların ne geçmişine ne de bugünkü duruşuna yakışmadığını ifade eden Usta, kimseyi aşağılamak veya dalga geçmek gibi bir niyeti olmadığını belirtti.
Bedri Usta açıklamasında şu ifadelere yer verdi:
“Günlerdir süren olaylar ne geçmişime ne de bugünüme yakışıyor. Ben hiçbir zaman kimseyi aşağılamadım, kimseyle dalga geçmedim. Hayatım boyunca emek vererek, çalışarak bir yerlere gelmeye çalıştım. Eleştiren kişiyi sayfamda paylaşmamın sebebi şeffaf olduğumu göstermekti ancak yazdığım metin anlatmak istediğim anlamın dışına çekildi. Bu durumdan dolayı kalbi kırılan, kendini incinmiş hisseden herkesten içtenlikle özür dilerim.”
Açıklamasında konunun daha fazla uzamaması adına bu başlık altında yeni bir paylaşım yapmayacağını da belirten Bedri Usta, takipçilerine anlayışları için teşekkür etti.
Özür Yeterli Bulundu mu?
Özür açıklaması sonrası sosyal medyada tepkiler bir nebze azalsa da tartışma tamamen sona ermiş değil. Bazı kullanıcılar özrü samimi bulduklarını ifade ederken, bazıları ise “zarar oluştuktan sonra gelen özürlerin anlamı olmadığı” yönünde görüş bildirdi.
Uzmanlara göre bu olay, sosyal medyada markaların ve işletme sahiplerinin iletişim dili konusunda ne kadar dikkatli olması gerektiğini bir kez daha ortaya koydu. Küçük bir paylaşımın bile, doğru yönetilmediğinde büyük bir itibar krizine dönüşebileceği vurgulanıyor.
